Что делать, если наблюдаются проблемы с производительностью клиентских рабочих мест, избыточной нагрузкой на сеть, переполнением локального диска при работе с файлами в системе Pilot на ОС Windows?
При совместной работе антивирусного программного обеспечения и компонента Pilot-Storage могут возникать проблемы с производительностью клиентских рабочих мест, переполнением локального диска и избыточной нагрузкой на сеть.
Pilot-Storage функционирует как виртуальная файловая система. Отображаемые в ней файлы и папки являются виртуальными ссылками. Если пользователь обращается к файлу, данные которого отсутствуют в локальном кеше, компонент автоматически инициирует их докачку с Pilot-Server.
Алгоритмы проверки антивирусного ПО в реальном времени (Real-time protection) не отличают виртуальную файловую систему от локального жесткого диска. При попытке антивируса просканировать содержимое Pilot-Storage возникают следующие проблемы:
- Избыточный сетевой трафик. Антивирус принудительно запрашивает чтение файлов, что приводит к скачиванию с Pilot-Server огромного объёма невостребованных пользователем данных, включая тяжёлые чертежи, BIM-модели и документы.
- Истощение дискового пространства. Все скачанные антивирусом файлы автоматически помещаются в локальный кеш, что приводит к быстрому заполнению системного диска C:\ вплоть до полного исчерпания свободного места.
- Падение производительности (зависание Windows Explorer). Проводник Windows и другие системные процессы перестают отвечать на запросы пользователя, так как виртуальная файловая система полностью занята обработкой потока задач от антивирусного сканера.
Настройка совместной работы виртуального диска Pilot-Storage и антивирусного ПО
Для обеспечения стабильной и корректной работы необходимо добавить в список исключений сканирования в реальном времени и постоянной защиты два пути:
- Буква диска Pilot-Storage. Путь по умолчанию: Z:\. Буква диска может быть изменена в общих настройках системы Pilot. Указывайте актуальную букву, назначенную для Pilot-Storage в вашей организации.
- Папка — источник монтирования. Путь по умолчанию: C:\Volumes.
Добавление данных исключений безопасно для функционирования системы:
- Добавление путей Z:\ (или аналога) и C:\Volumes в исключения не снижает общий уровень безопасности корпоративной сети и рабочих мест.
- Все файлы, которые пользователь реально запрашивает и скачивает с сервера, физически помещаются в локальный файловый архив по пути %localappdata%\ASCON\Pilot-ICE Enterprise\Databases\{database_id}\{person_id}\Files.
- Данная директория не исключается из проверки. Модуль защиты антивирусного ПО в реальном времени гарантированно проверит любой файл, как только он будет фактически загружен на компьютер пользователя. Исключения лишь предотвращают упреждающее сканирование еще не скачанных с сервера данных.