Что делать, если виртуальный диск Pilot-Storage не монтируется или некорректно отображается?

1. Частой причиной некорректного отображения, например, со знаком вопроса, и работы Pilot-Storage является антивирус. Для проверки работоспособности виртуального диска антивирус необходимо отключить, а иногда и полностью удалить (например, антивирус AVAST).
2. Проверьте, загружен ли драйвер pfmfs через утилиту SrvMan.
3. Проверьте, открывается ли папка C:\Volumes и можно ли открыть ее содержимое.
4. Если диск не монтируется, попробуйте выполнить следующие шаги:
• Выйдите из приложения Pilot.
• Зайдите на диск C:/Volumes.
• Поищите там ярлык, содержащий смонтированные на Storage проекты. Название может выглядеть как [имя клиентского приложения][имя клиентского приложения]Storage[имя пользователя ОС].
• Удалите этот ярлык.
• Запустите приложение Pilot.
5. В случае возникновения ошибки "ERROR: 2 Unable to create mount" при монтировании диска на ОС Windows 7 установите обновление KB3033929.

При обращении в службу технической поддержки, необходимо прислать информацию обо всех выполненных действиях.

назад к списку вопросов