Ответы на часто задаваемые вопросы

1. Уточните расположение базы в Pilot-myAdmin:
   • выберите базу данных;
   • перейдите на вкладку Общая информация;
   • путь указан в поле Расположение файла базы данных.
2. Перейдите в указанное расположение.
3. Пришлите в службу технической поддержки файлы с расширениями .DBP, .MESSAGES.DBP, .JOURNAL.DBP(желательно).

Запустите клиентское приложение с ключом logVirtualDrive. Например, для Pilot-ICE Enterprise:

Лог virtualdisk.log находится в расположении %AppData%\ASCON\[имя_клиентского_приложения]\Logs.

• Остановите службу Pilot-Server.
• В файле "C:\ProgramData\ASCON\Pilot Server\settings.xml" исправьте значение параметра IsExtendedLoggingEnabled с false на true в строке:

• Запустите службу Pilot-Server.
• В папке с логами C:\ProgramData\ASCON\Pilot Server\Logs создастся файл с расширением .EXTLOG.
• Воспроизведите ошибку.
• Остановите службу Pilot-Server.
• Пришлите в службу технической поддержки:
  • лог с расширением .EXTLOG;
  • обычный лог сервера;
  • время ошибки;
  • идентификатор базы из myAdmin.
• Верните значение параметра IsExtendedLoggingEnabled в False.
• Запустите службу Pilot-Server.

Да. Использование без установки файла лицензий доступно в режиме бесплатных подключений. Об ограничениях можно узнать на странице Управление лицензиями.

Запрос лицензионного файла осуществляется из приложения Pilot-myAdmin. Подробная информация описана на странице Управление лицензиями.

Добавление меток печати с информацией о номере печати полностью соответствует требованиям ГОСТ Р 21.101-2020 п.4.1.5. “- в нижней части (нижнем колонтитуле) каждого листа указывают, при необходимости, номер версии документа, идентификатор, имя файла и другие сведения.

Да, в обязательном порядке необходимо осуществлять резервное копирование данных. Инструкцию по настройке смотрите по ссылке.

Расположение файла settings.xml:

• "C:\ProgramData\ASCON\Pilot Server" — для Windows-сервера;
• "/opt/pilot-server" — для Linux-сервера.

Да. Для добавления QR-кода к документам используйте бесплатный модуль расширения из комплекта Pilot-SDK Модуль кодирует URL-ссылку вашего Web-сервера и уникальный идентификатор версии документа. QR-код сканируется приложением мобильного устройства, которое отправляет URL-ссылку из QR-кода в браузер.

Удалять старые версии можно с помощью настройки ограничения количества версий.

Задание служит для контроля исполнительской дисциплины, оно фиксирует выполнение или невыполнение определенной работы. Поэтому в системе сохранятся все задания и удалить их нельзя.

До версии 23.41 можно установить Pilot-BIM-Server на ОС Linux, не используя контейнер. Для этого следуйте инструкции. Более свежие версии поставляются только в контейнерах.

Производительность Pilot-BIM при работе с консолидированной моделью сильно зависит от используемого аппаратного обеспечения, особенно — от видеокарты. Многие современные персональные компьютеры и ноутбуки имеют две видеокарты: интегрированный в центральный процессор графический процессор и высокопроизводительный графический процессор (дискретную видеокарту).

По умолчанию выбор графического процессора при запуске каждого конкретного приложения определяется операционной системой или специальным программным обеспечением, поставляемым вместе с видеокартой.

Необходимо убедиться, что для работы Pilot-BIM используется высоко производительный графический процессор. И если это не так, то изменить установки.

Для запуска клиентского приложения Pilot без модулей расширения запустите его из командной строки с ключом noPlugins.

Например, C:\Program Files\ASCON\Pilot-ICE>"Ascon.Pilot.PilotICE.exe" noPlugins

В системе Pilot ряд действий можно производить только с помощью клавиатуры:

1. Управлять сворачиванием и разворачиванием узлов дерева элементов в обозревателе можно с помощью клавиш:
• ► - разворачивает один выбранный узел дерева,
• ◄ - сворачивает один выбранный узел дерева,
• * - разворачивает выбранный узел на один уровень, повторное нажатие разворачивает второй уровень и т.д.
• / (÷) - сворачивает все дочерние элементы выбранного узла.