Ответы на часто задаваемые вопросы
Оказание технической поддержки
- Подход команды Pilot к оказанию технической поддержки
- Как найти задачу в базе ошибок и предложений?
- Алгоритм первичного анализа ошибок IFC-файлов
- Карта предоставления артефактов по проблемам Pilot-BIM
- Карта предоставления артефактов по проблемам Pilot
- Инструкция по сбору расширенных артефактов
- Сбор дампа памяти при аварийном завершении Pilot на ОС Windows
- Сбор дампа памяти для приложения Ascon.Pilot.Daemon на Linux
Версии, обновление, лицензирование
- Возможно ли использовать Pilot-ICE бесплатно в коммерческих целях?
- Почему для системы Pilot не предусмотрен автоматический откат установки обновления
- Получение и установка лицензии Pilot-ICE
Печать документов
- В пакетной печати есть возможность добавлять метки печати. Не нарушает ли это ГОСТ?
- Рекомендации по публикации DWG в форматы фиксированной разметки (PDF, XPS, DWFx)
- Ручная установка принтера Pilot XPS в Windows 10
- Ручная установка принтера Pilot XPS в Windows 8 и Windows 7
- Ошибки при печати
Данные на сервере, базы данных
-
Нужно ли резервировать данные, хранящиеся на сервере? ▼
Да, в обязательном порядке необходимо осуществлять резервное копирование данных. Инструкцию по настройке смотрите по ссылке.
-
Где найти файл настроек settings.xml? ▼
Расположение файла settings.xml:
- "C:\ProgramData\ASCON\Pilot Server" — для Windows-сервера;
- "/opt/pilot-server" — для Linux-сервера.
- Особенности прогрева базы данных Pilot
Локальный кэш пользователя
- Как передать локальный кэш пользователя разработчикам для диагностики?
-
Как очистить локальный кэш? ▼
Подробно обо всех способах очистки локального кэша для освобождения места на диске можно узнать на странице Локальный кэш.
Работа с документами
- Поддерживается ли QR-кодирование? Как оно работает?
- Есть ли возможность удалять версии?
- Исправление зависания клиента при прокручивании списков
- Подписывается только .XPS? А можно ли в Pilot-ICE подписывать файлы других форматов (.DWG, .RVT)?
- С сертификатами каких удостоверяющих центров работает встроенная в Pilot-ICE возможность подписания документов?
Прочее
- Почему нельзя удалить задания, даже если они отозваны или выполнены?
- Некорректная работа Pilot-Storage
- Проверка подключения к Active Directory
Если Вы не нашли ответа на свой вопрос, можете воспользоваться обратной связью на сайте Pilot-ICE. |