Сбор дампа памяти в процессе работы Pilot на ОС Windows
Дамп памяти процесса необходимо собрать при возникновении ошибок типа:
- зависания процесса;
- утечки памяти;
- высокой загрузки CPU процессом.
Выполните следующие шаги:
- Откройте Диспетчер устройств.
- Найдите в списке процессов нужный (например, Pilot-Server или Pilot-BIM).
- Вызовите на нём контекстное меню и выберите команду Создать файл дампа.
- После окончания создания файла в открывшемся окне выберите команду Открыть расположение файла (C:\Users\[имя_пользователя]\AppData\Local\Temp\Ascon.Pilot.[имя_процесса].DMP).
- Запакуйте получившийся файл .DMP в архив.
- Отправьте архив в службу технической поддержки.