Сбор дампа памяти при аварийном завершении Pilot на ОС Windows
Дамп памяти процесса необходимо собрать при возникновении ошибок типа:
- «Приложение выполнило недопустимую операцию и будет закрыто»;
- «Прекращена работы программы»;
- произвольная остановка серверного процесса.
Сбор дампа клиентских приложений
Для сбора дампа памяти клиентских приложений 3D-Storage, Pilot-ECM, Pilot-ICE/Enterprise, Pilot-BIM, Pilot-myAdmin нужно:
- Добавить соответствующие ключи в реестре, запустив файл ClientPilotCrashDumps.reg.
- Выполнить действия, приводящие к аварийному закрытию приложения.
- Прислать в техническую поддержку файл *.dmp из папки %AppData%\ASCON\<название продукта Pilot>\Dumps.
Сбор дампа серверных процессов
Для сбора дампа памяти серверных процессов Pilot-Server, Pilot-BIM-Server, Pilot-SearchServer нужно:
- Добавить соответствующие ключи в реестре, запустив файл ServerCrashDumps.reg.
- Выполнить действия, приводящие к аварийной остановке процесса.
- Прислать в техническую поддержку файл *.dmp соответствующего процесса из папки C:\CrashDumps.
- Файл реестра ServerCrashDumps.reg активирует сборку дампов при аварийном завершении любого процесса системы, а не только сервисов Pilot.
| Если дамп не собирается, проверьте, что соответствующие ключи добавлены в реестр в ветку HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\Windows Error Reporting\LocalDumps |