Инструкция по сбору расширенных артефактов
Расширенное логирование Pilot-Server
- Остановите службу Pilot-Server.
- В файле "C:\ProgramData\ASCON\Pilot Server\settings.xml" исправьте значение параметра IsExtendedLoggingEnabled с false на true в строке:
<IsExtendedLoggingEnabled>false</IsExtendedLoggingEnabled>
- Запустите службу Pilot-Server.
- В папке с логами C:\ProgramData\ASCON\Pilot Server\Logs создастся файл с расширением .EXTLOG.
- Воспроизведите ошибку.
- Остановите службу Pilot-Server.
- Пришлите в службу технической поддержки:
- лог с расширением .EXTLOG;
- обычный лог сервера;
- время ошибки;
- идентификатор базы из myAdmin.
- Верните значение параметра IsExtendedLoggingEnabled в False.
- Запустите службу Pilot-Server.
Файлы базы данных без файлового архива
- Уточните расположение базы в Pilot-myAdmin:
- выберите базу данных;
- перейдите на вкладку Общая информация;
- путь указан в поле Расположение файла базы данных.
- Перейдите в указанное расположение.
- Пришлите в службу технической поддержки файлы с расширениями .DBP, .MESSAGES.DBP.
Трассировка dotTrace
Чтобы снять трассировку dotTrace :
- Скачайте dotTrace-консоль
- Снимите трассировку. Подробнее.
- Пример команды для существующего процесса:
.\ConsoleProfiler.exe attach [номер_процесса_Pilot-ICE] --timeout=00:05:00 --profiling-type=Sampling --save-to="[путь_до_папки_со_снэпшотом]"\snapshot.dtp"
Лог виртуального диска
Запустите клиентское приложение с ключом logVirtualDrive. Например, для Pilot-ICE Enterprise:
C:\Program Files\ASCON\Pilot-ICE Enterprise\Ascon.Pilot.PilotEnterprise.exe" logVirtualDrive
Лог virtualdisk.log находится в расположении %AppData%\ASCON\[имя_клиентского_приложения]\Logs.